CONDICIONES DE VENTA

 

Para tramitar un pedido en la tienda on line BODEGAS PROELIO, S.L. será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1. IDENTIFICACIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web bodegasproelio.com, cuyo titular es BODEGAS PROELIO, S.L., con Domicilio Social en Camino Nalda Viguera, nº46 , 26190 Nalda (La Rioja) y CIF B26509265, Teléfono de contacto 34 941 444 418, email: contacto@proelio.com

El grupo Palacios ha unificado en una sola fuente sus procesos de pago para agilizar y mejorar las compras, transacciones y envíos de productos. El usuario iniciará el proceso de compra en bodegasproelio.com y a la hora de efectuar el pago será Palacios Vinoteca, S.L. con CIF nº B26505099 y domicilio en Camino Nalda a Viguera, nº 46, 26190 Nalda (La Rioja) quien le facturará los productos adquiridos

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web bodegasproelio.com son propiedad de BODEGAS PROELIO, S.L., o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados, todas empresas del grupo PALACIOS ALIMENTACIÓN (NIVARIUS, S.L., PALACIOS VINOTECA, S.L., VINOS ORIGINALES S.L., CERVECERA ARTESANA FUNDADA EN 2012, SL, BODEGAS TRUS S.L.). Todas las empresas del Grupo PALACIOS ALIMENTACIÓN operan desde el territorio Español, Comunidad Autónoma de La Rioja.

Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de BODEGAS PROELIO, S.L. o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de BODEGAS PROELIO, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3. OBJETO Y ACTIVIDAD

BODEGAS PROELIO, S.L. mediante, entre otros, su tienda on line bodegasproelio.com se dedica a la venta y distribución de los productos de las bodegas del Grupo PALACIOS ALIMENTACIÓN

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN

BODEGAS PROELIO, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en las webs del grupo.

BODEGAS PROELIO, S.L., dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en los distintos websites sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de BODEGAS PROELIO, S.L., se procederá a su inmediata corrección. En caso que algún cliente realizara alguna compra basándose en un error de este tipo, BODEGAS PROELIO, S.L. le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

5. IDIOMA Y DURACIÓN DE CONTRATO. EDAD MÍNIMA DE CONTRATACIÓN

Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.

Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los artículos solicitados por parte de BODEGAS PROELIO, S.L. y el abono total del precio acordado por parte del cliente.

Según normativa nacional y autonómica Española se hace saber que la venta y dispensación de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida. Por tanto, BODEGAS PROELIO, S.L. no aceptará como clientes usuarios que no puedan acreditan que se encuentren en mayoría de edad.

6. GARANTÍA LEGAL Y SERVICIO POST VENTA.

En su calidad de consumidor, el cliente de nuestras tiendas on line tiene, a aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de bienes de consumo. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por las presentes condiciones generales de venta.

7. PRECISIÓN DE DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc… de nuestros artículos publicados en nuestras tiendas on line, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestras tiendas on line.

Si el cliente considera que el producto comprado no se corresponde exactamente con el artículo mostrado en el catálogo de nuestras tiendas on line podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado “devoluciones y cancelaciones”) sin que quepan reclamaciones en concepto de daños o perjuicios.

8. CÓMO COMPRAR

A través de la consulta de nuestras páginas webs puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestras tiendas on line mediante el icono de “productos/tienda” que se encuentra en la portada de nuestras páginas webs.

Una vez dentro de nuestra tienda on line puede informarse sobre nuestros productos, sus cualidades, envases y precios accediendo a las diversas categorías de productos que aparecen en el menú de las webs. Para seleccionar el producto deseado debemos acceder a su ficha pinchando sobre su icono. Una vez dentro de la ficha del producto podemos informarnos sobre las características del producto y envase y seleccionar la cantidad deseada. A continuación nos aparece el precio total del artículo(s) seleccionado(s) y podemos añadirlo al carrito de compra mediante la opción de “añadir al carro” que se encuentra debajo del precio del Artículo.

Una vez finalizada esta selección, en el siguiente paso podemos continuar la compra o ir a la caja para tramitar nuestro pedido. En caso que seleccionemos tramitar nuestro pedido, se puede revisar el estado de su carro (producto seleccionado, unidades deseadas, precio unitario con impuestos incluidos, subtotal y total de compras y gastos de envío) y/o modificar su contenido, así como continuar la compra

Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente paso accediendo a su cuenta, completando los campos obligatorios marcados.

Si el cliente ya se encuentra registrado en nuestra web puede acceder en la fase final de su petición de compra mediante el uso de sus claves de correo electrónico y contraseña. En este caso nuestra aplicación recuperará automáticamente todos los datos previamente registrados y necesarios para proceder el pedido. Los clientes no registrados deben seleccionar la opción “crear una cuenta” y cumplimentar todos los datos necesarios para que se pueda proceder a tramitar su pedido. En esta misma fase el usuario puede cumplimentar un nombre de usuario y una contraseña para utilizarlos en compras futuras como usuario registrado. Alternativamente un usuario puede seleccionar la opción de hacer pedido como un invitado, en este caso nuestra plataforma no guardará sus datos para compras futuras.

En la siguiente fase del proceso de compra, el cliente puede revisar la forma y coste de envío y dejar, en su caso, un mensaje para una gestión más apropiada de su pedido y aceptar las condiciones generales de venta del sitio.

A continuación, y para un procedimiento apropiado de la compra, se debe cumplimentar el campo de forma de pago, revisar su pedido y finalizar el proceso de compra seleccionando la opción confirmo mi pedido. Se le remitirá aviso de confirmación del pedido.

Se puede obtener más información sobre cómo comprar en: http://palaciosvinoteca.com/es/content/17-como-comprar

9. FORMAS DE PAGO

Se admite pago contra reembolso (gastos adicionales por pedido de 2 Euros) y pago con Tarjeta de crédito o a través de la Plataforma PAY PAL. Consulte https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/accept-payments-online para conocer el procedimiento de comunicación segura de su información.

El responsable para cualquier transacción con tarjetas de pago mediante la presente pasarela de pago es PALACIOS VINOTECA, S.L. Te recordamos que el grupo Vinotecas Palacios ha unificado en una sola fuente sus procesos de pago para agilizar y mejorar las compras, transacciones y envíos de productos. El usuario iniciará el proceso de compra en cada una de las páginas del grupo (bodegasproelio.com, www.bodegastrus.com, www.nivarius.com, www.cervezapalax.com, www.cervezaceriux.com, www.palaciosvinoteca.com) y a la hora de efectuar el pago se le redireccionará automáticamente a la web www.palaciosvinoteca.com siendo Palacios Vinoteca, S.L. quien facturará los productos adquiridos.

Para más información sobre nuestras formas de pago puede consultar http://palaciosvinoteca.com/es/content/16-formas-de-pago

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

10. ENVÍOS Y ENTREGA

BODEGAS PROELIO, S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el usuario, en la dirección señalada por el usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, BODEGAS PROELIO, S.L. no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos se realizarán sólo dentro del territorio de España, a través de una empresa de mensajería. BODEGAS PROELIO, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el usuario.

El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo máximo de siete (7) días laborables para destinos peninsulares y diez (10) días naturales en Baleares, a partir del pago de la compra; a excepción de los pedidos abonados a través de transferencia bancaria en cuyo caso el plazo se computará a partir de la emisión vía email de la confirmación de la recepción del abono en la cuenta de BODEGAS PROELIO, S.L. Para envíos a diferentes destinos o países ponte en contacto con nosotros desde nuestra sección contacto.

La responsabilidad sobre los artículos es nuestra hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por BODEGAS PROELIO, S.L., en cuyo caso nuestra responsabilidad terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.

Si por causas de fuerza mayor no fuera posible la entrega del pedido dentro del plazo establecido, BODEGAS PROELIO, S.L. se compromete a informar al usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando BODEGAS PROELIO, S.L., en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

En el momento de la recepción, el usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 8 de las presentes condiciones.

Según modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envío que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las condiciones generales de venta por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

Para más información sobre política de envíos y gastos de envío puede consultar al siguiente link http://palaciosvinoteca.com/es/content/15-gastos-de-envio

11. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).Para que pueda ejercer su derecho de desestimiento de la compra, todos los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial.

Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desestimiento de compra por parte del cliente todos artículos personalizados.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el apartado de cancelación de compras.

Le informamos que en el caso que el usuario ejercite su derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrían a su cargo aunque en ningún caso dichos gastos podrán ser distintos de los gastos de envío del pedido inicial.

Reembolso

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Si se efectuó el pago mediante transferencia bancaria, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desestimiento por parte de BODEGAS PROELIO, S.L.. Si se efectuó el pago a través de tarjeta bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando éste no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con BODEGAS PROELIO, S.L. mediante correo electrónico a contacto@proelio.com o por teléfono 34 941 444 418

12. ERROR A LA ENTREGA

A la recepción del pedido, el usuario deberá comprobar que los productos entregados coincidan con los del pedido realizado, de no ser así se procederá de la siguiente manera:

  1. Si los productos coinciden con los reflejados en el albarán de entrega pero no con los del pedido realizado y confirmado por BODEGAS PROELIO:
    • el Usuario dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días naturales a partir de la recepción del pedido para comunicar la incidencia a BODEGAS PROELIO a través del email contacto@proelio.com o por fax al 34 941 444 418, indicando sus datos personales y número de pedido.
    • Pasado dicho plazo, se entenderá que la entrega es aceptada y conforme. Si el valor de la mercancía entregada es superior a la del pedido realizado, BODEGAS PROELIO procederá a la reclamación de la diferencia del importe, tomando, si fuese necesario, las acciones legales pertinentes.
    • Al percatarse de la incidencia, o recibir notificación al respecto por parte del Usuario, BODEGAS PROELIO contactará con este último, en un plazo máximo de 48 horas laborables, con el fin de gestionar la retirada y/o reposición de productos a la mayor brevedad.
  2. Si los productos entregados no coinciden con los reflejados en el albarán de entrega:
    • el Usuario deberá reflejar la incidencia de forma expresa en el albarán de entrega del transportista y ponerse de inmediato en contacto con BODEGAS PROELIO a través del email contacto@proelio.com o por fax al 34 941 444 418indicando sus datos personales y número de pedido.
    • Recibida la pertinente notificación, BODEGAS PROELIO contactará de nuevo con el usuario, en un plazo máximo de 48 horas laborables, con el fin de gestionar la retirada y/o reposición de los productos a la mayor brevedad.

DEFECTO MANIFIESTO

BODEGAS PROELIO garantiza que todos los productos ofrecidos en las distintas webs del grupo han sido elaborados bajo los controles de calidad establecidos por la Denominación de Origen Calificada correspondiente al tipo de vino y zona, y normativas complementarias. Sin embargo la singular naturaleza de las características de algunos productos hace que puedan verse alteradas sus cualidades intrínsecas en el momento de ser disfrutados por el usuario.

En caso de detección de un producto defectuoso, BODEGAS PROELIO admitirá la devolución del mismo conforme a los siguientes términos:

  • El usuario contará con un plazo máximo de sesenta (60) días naturales a partir de la recepción del pedido para comunicar la incidencia a BODEGAS PROELIO a través del email contacto@proelio.com o por fax al 34 941 444 418, indicando sus datos personales y número de pedido.
  • Recibida la pertinente notificación, BODEGAS PROELIO contactará de nuevo con el usuario con el fin de recoger todos los datos necesarios y posibles sobre la incidencia y gestionar la retirada del producto, que deberá devolverse completo, al menos, en sus tres cuartas partes, en su envase original y en un embalaje adecuado para su transporte.
  • Tras la recepción del producto, BODEGAS PROELIO llevará a cabo los análisis y pruebas pertinentes para la detección de las causas del deterioro del producto.
  • En caso de determinarse que dicho deterioro no haya sido producido por causas imputables al usuario, BODEGAS PROELIO procederá al reembolso del valor del producto, por el mismo medio utilizado para el pago, o a la reposición del mismo a la mayor brevedad, siempre en un plazo no superior a treinta (30) días naturales desde la recepción del producto.

ROTURA O DAÑO GRAVE

En el momento de la entrega del pedido al usuario por parte del transportista, aquel deberá comprobar que el embalaje no se encuentre deteriorado o dañado en grado tal que pueda haber afectado al contenido. Si así fuese, el usuario deberá proceder como sigue:

  • El usuario deberá comprobar en presencia del transportista la integridad de los productos entregados.
  • En caso de rotura o daño grave en parte o la totalidad de los productos, deberá reflejarlo en el albarán de entrega y ponerse de inmediato en contacto con BODEGAS PROELIO a través del email contacto@proelio.com o por teléfono al 34 941 444 418 indicando sus datos personales, el número de pedido y los productos rotos o dañados.
  • Una vez notificada la incidencia, BODEGAS PROELIO procederá a la reposición de todos los productos afectados a la mayor brevedad posible, siempre antes de quince (15) días naturales, y sin ningún coste adicional para el usuario.

13. PROTECCION DE DATOS

Generalidades. En virtud del artículo 5 de la ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD) se informa a los clientes que los datos facilitados durante la compra se integrarán en un fichero titularidad de BODEGAS PROELIO, S.L., con Domicilio Social en Camino Nalda Viguera, nº46 , 26190 Nalda (La Rioja)

Dicho fichero se encuentra debidamente declarado en el Registro General de Protección de Datos y la finalidad de recogida de datos es el mantenimiento de la relación comercial y contractual entre ambas partes. El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos por la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD) mediante comunicación escrita al domicilio de BODEGAS PROELIO, S.L.

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe BODEGAS PROELIO, S.L. serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a BODEGAS PROELIO, S.L. como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

14. LEGISLACION APLICABLE

Las transacciones comerciales realizadas con bodegasproelio.com, están sometidas a la legislación española. Leyes de aplicación a la materia:

  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
  • Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
  • Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.
  • Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de La Rioja (España)